“博爱驿站 监督之窗”：政务服务与人道关怀的融合创新 为廊坊营商环境注入新活力

为积极创新服务与监督工作机制，持续拓宽服务企业维度，助力优化营商环境，根据全省统一安排部署，廊坊市作为全省首批试点城市，由市行政审批局、市红十字会联合在廊坊市政务服务中心试点设立了“博爱驿站 监督之窗”，标志着我市政务服务与人道主义服务的深度融合迈出了实质性一步。

10月23日，市红十字会与市行政审批局就“博爱驿站 监督之窗”项目召开专题推进会。在市行政审批局党组书记、局长任建国的陪同下，市红十字会党组书记、常务副会长李倩一行参观了政务服务中心新址办公环境及“博爱驿站 监督之窗”的具体设置点位。

推进会上，市红十字会监事会专职副监事长吴春芳详细介绍了设立“博爱驿站 监督之窗”的背景情况与深远意义。市行政审批局党组成员、副局长冯艳霞代表审批局发言，表达了对合作项目的大力支持。市红十字会党组书记、常务副会长李倩在总结发言中强调，这是双方服务大局、服务群众的具体实践。会议期间，双方就未来如何深化政务服务与爱心服务的融合、开展覆盖行政审批系统的应急救护全员培训、建立长期稳定的合作关系、实现共同发展达成了重要共识。

“博爱驿站 监督之窗”的设立，旨在依托覆盖广泛、高效便捷的政务服务平台，将红十字会的特色人道服务直接送达企业身边。通过这一窗口，可以精准对接企业在应急救护、人道救助等方面的潜在需求，及时提供专业的救护培训和人道关怀服务。同时，平台也将成为联合爱心企业开展公益活动、共行善举的桥梁，大力弘扬“人道、博爱、奉献”精神，传播社会正能量。

会上，市红十字会监事会聘请首批“博爱监督员”，进一步扩大监督渠道，及时汇集企业人道需求，广泛征求意见建议。活动结束后，市红十字会为政务服务中心相关工作人员举办了第一期应急救护培训班，提升了一线工作人员应对突发状况的能力，为未来面向企业开展更广泛的救护培训打下了坚实基础。

“博爱驿站 监督之窗”的设立，是全面深化改革、优化营商环境、推动高质量发展的有力抓手，对于扩大红十字会影响力、提高综合服务能力、加强公信力建设具有重要的现实意义。接下来，市红十字会还要通过政务服务中心发放服务与监督连心卡，进一步畅通联系渠道，丰富服务内容、完善监督机制，并逐步向县区延伸，形成“在服务中加强监督，在监督中促进发展”的良性循环，为廊坊的营商环境带来更多温暖与活力，共同推进我市人道事业高质量发展。