应急救援│红十字心理救援志愿服务队抗疫纪实（二）

自新冠肺炎疫情爆发以来，为了缓解疫情防控期间民众出现的烦闷、焦虑和恐慌等情绪，廊坊市红十字心理救援志愿服务队开通400-966-3258心理援助热线，开展心理援助志愿服务工作，值守心理援助热线的志愿者们严格按照心理援助热线的规范流程和接听技巧，通过专注倾听，用语言和声音与来电者沟通交流，了解来电者的诉求，评估来电者的身心状况，并给予相应的关注与情绪疏导。录制专题音频，为广大群众开展心理健康知识的普及和心理疏导，传授心理调解小技巧，为更多人纾解郁闷，传播疫期正能量，增强大家抗击疫情的信心。

与此同时，各县区基层分会在积极完成红十字心理救援队布置的各项任务，还发挥在各自区域的骨干带头作用，组织会员积极参加本区域的抗疫活动。

固安分会

3月13日下午，吴琼老师在陪同相关部门走访过程中得知一名高三男生情绪波动较大，焦虑烦躁，立即采取措施。由于他没有手机，不能直接干预，所以向现场负责的老师提供了一些自我减压、调节焦虑的方法，据老师反馈，目前该学生情绪已经稳定。

3月15日晚上9点多，一位被隔离的13岁女生发烧37度多，心里害怕、想妈妈，不能与家人联系，一直在哭。得知情况后吴琼老师立即来到隔离酒店，通过内线为孩子做心理疏导，帮她缓解情绪，提升能量，使她认识到自己隔离的意义，找到了价值感，最后孩子表示会积极配合，坚持下去。之后又用内线与其老师联系，了解其他学生的情况，向老师介绍了一些心理疏导方法。

广阳分会

3月16日中午，赵银华老师得知葛渔城镇目前形势紧张，防疫物资紧缺，特别是一次性防护服不够用，志愿者们的防护服已经穿了好几天，没有新的物资跟上。于是立即在会员群里公布消息，经讨论后决定大家捐款购买防护服送给他们。这个想法得到学会领导允许后立即执行。

本次活动共收到会员和非会员200多人的捐款，筹集资金一万七千多元，购买新型一次性防护服500套，在市宣传部、市精神文明办的大力支持下，于16日晚上全部运达疫区一线，于17日早上陆续投入使用。

霸州分会

刘继梅老师召集队员积极参与红十字会400-966-3258心理热线值班的同时，配合霸州市相关部门做好本区域的心理援助工作。根据心理救援队的要求，组织队员录编针对不同人群心理需求的作品，供有需要的人群使用，并利用抖音、微信专栏等新媒体发布，取得了很好的社会效应。

安次分会

宁凌昀老师响应安次区政府的抗疫号召，积极组织心理老师值守安次青年心理援助热线，负责接听来自安次区范围内普通民众、被隔离人员、卡点、社区等人员的求助电话，并安排老师到各个隔离点组建的群里，负责群内人员的人文关怀、心理疏导工作，对稳定、缓解情绪起到了积极作用。

永清分会

在疫情紧张的形势下，闫茉华老师带领队员响应永清县教体局教研室号召，加入由各学校专兼职心理辅导老师组成的永清县中小学心理疏导工作联络队，开通网络心理支持通道，帮助因疫情影响产生不良情绪的学生。

疫情尚未结束，抗疫仍需努力！

红十字心理救援队的全体志愿者将恪守职业操守、勇于担当，在力所能及的范围内共同维护好人们的心灵家园。