志愿红“疫”线闪光│你的心声有我倾听——我是廊坊市红十字心理援助热线志愿者

今天是廊坊抗疫的第25天，廊坊市红十字心理援助热线充分发挥作用，接线志愿者24小时日夜坚守，为逆境中迷茫的人们指点了迷津、点燃了希望，不负“志愿红”。

由于来电的时间不确定，为了防止漏接，接线人员几乎手机昼夜不离手，熬夜坚守，个个成了“熬夜达人”，他们认真对待每一个来电。寂静的深夜，在温暖的守护中，红十字心理救援志愿服务队的队员们一次次化解着来电者的危机。面对各种不同的倾诉，感受他们内心的焦躁不安，用专业知识疏导来电者的情绪，用自身的力量用心守护，用红十字博爱精神感染他们！

由于心理咨询行业的特殊性，所有从业者都需要进行督导，解决自身的情绪问题、技术问题等等。至今，督导组的朱景忠、邢玉强两位老师已经利用腾讯会议对所有接线人员进行了两次专业督导，培训热线接听技巧、近期热点分析，讨论自我防护、保密原则、不同问题的处理方式等，有效地保证了热线的服务质量。

为了抗击疫情，为了早日解封，红十字心理救援志愿服务队的志愿者们在队长张晓丽的带领下，一直默默无闻的坚守，在爱的旅途中坚定的行走着······